Preguntas frecuentes (FAQ)
Envío
El envío dentro de Suiza es gratuito para pedidos superiores a 100 CHF. Para pedidos inferiores a 100 CHF, el coste de envío es de 3,40 CHF. Los envíos internacionales tienen un coste de 11 CHF, que se calcula al finalizar la compra.
Los pedidos se procesan en dos días hábiles y se entregan a Swiss Post. Los plazos de entrega dependen del destino.
Suiza : 2 - 5 días laborables
Europa : 4 - 10 días laborables
Puede seguir el estado de su pedido en su cuenta de cliente . En cuanto entreguemos su paquete al servicio postal, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico que podrá usar para rastrear su envío.
Pagos
Los siguientes métodos de pago están disponibles al momento del pago:
Amex, Apple Pay, Mastercard, PayPal, Twint y Visa
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Una vez que recibamos tu devolución y la mercancía esté en buen estado, procesaremos el reembolso. El reembolso puede tardar hasta 30 días en llegar.
devoluciones
Se aplican diferentes condiciones de devolución a los artículos en oferta. Es posible cambiar una talla diferente a través de nuestro formulario de devolución . No se admiten reembolsos.
Si no está satisfecho con su pedido, tiene 30 días desde la fecha de compra para devolverlo a Sweet Remind.
Asegúrese de devolver los artículos limpios y sin usar . Por razones de higiene, no retire la etiqueta de higiene .
Por favor, devuelva los artículos en su embalaje original para garantizar la protección necesaria durante el transporte.
Una vez recibido su paquete, comprobaremos el estado de los artículos antes de proceder con el reembolso. Si los artículos están dañados, desgastados o en mal estado, nos reservamos el derecho a deducir daños no reembolsables o a no emitir ningún reembolso.
Por favor, registre su devolución en su cuenta de cliente. Una vez aprobada, recibirá un correo electrónico y podrá enviarla a la siguiente dirección:
RECORDAR A KLG
Calle Mittelgäustrasse 80
4612 Wangen cerca de Olten
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Misceláneas
Para mantener la alta calidad de nuestros bikinis, es fundamental cuidarlos adecuadamente. Lo ideal es lavarlos a mano con detergente suave y agua fría. No usar lejía y secarlos a la sombra.
Por favor, contáctenos lo antes posible a través de contact@sweetremind.ch . Si la mercancía aún no ha salido de nuestro almacén, aún podemos modificar su pedido.
Nuestras tallas son las correctas . Cada producto incluye una guía de tallas para ayudarte a encontrar la talla correcta. Si estás entre dos tallas, te recomendamos pedir la más grande.