Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand

Der Versand in die Schweiz ist kostenlos. Beim Versand ins Ausland werden im Checkout Versandkosten in höhe von 7.- CHF inkl. Zollkosten verrechnet.

Die Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet und der Schweizerischen Post übergeben. Die Lieferzeiten sind abhängig vom Zielort.

Schweiz: 2 - 5 Arbeitstage

Europa: 4 - 10 Arbeitstage

In deinem Kundenkonto kannst du den aktuellen Stand deiner Bestellung verfolgen. Sobald wir dein Paket der Post übergeben haben erhältst du ein Tracking Code per E-Mail mit dem du den Stand deiner Lieferung verfolgen kannst.

Zahlungen

Folgende Zahlungsmethoden stehen dir im Checkout zur Verfügung:

Amex, Apple Pay, Mastercard, PayPal, Twint und Visa

Wenn du eine Geschenkkarte hast, kannst du diese ebenfalls im Checkout verwenden.

Wenn deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und die Ware sich in einem guten Zustand befindet, werden wir eine Rückerstattung veranlassen. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückzahlung bei dir eintrifft.

Retouren

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist hast du ab dem Kaufdatum 30 Tage zeit, sie an Sweet Remind zurückzusenden. 

Bitte stelle sicher, dass die Artikel sauber und ungetragen zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen darf der Hygienesticker nicht entfernt werden. 

Bitte sende die Artikel in der Originalverpackung zurück, um den erforderlichen Schutz während des Transports zu gewährleisten. Unsere Versandbeutel sind wiederverwendbar dank doppelter Klebelasche. Auf diese Weise minimierst du auch die ökologischen Auswirkungen des Rückgabeprozesses.

Wenn wir dein Paket erhalten haben, überprüfen wir den Zustand der Artikel bevor wir mit der Rückerstattung fortfahren. Wenn die Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand sind, behalten wir uns das Recht vor, nicht rückzahlbare Schäden abzuziehen oder überhaupt keine Rückerstattung zu gewähren.

Hier kannst du deine Rücksendung anmelden.

Oh nein, das tut uns leid! Bitte fülle das Retouren Formular aus und wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Kontakt setzten, um eine Lösung zu finden.

Sonstiges

Um die hohe Qualität unserer Bikinis zu erhalten bedarf es an richtiger Pflege. Wasche es am besten von Hand mit mildem Waschmittel und kaltem Wasser. Verwende keine Bleichmittel und lege es zum Trocknen in den Schatten.

Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich unter contact@sweetremind.ch. Sofern die Ware noch nicht unser Lager verlassen hat, können wir deine Bestellung noch ändern.

Unsere Grössen fallen true to size aus. Bei jedem Produkt findest du einen Size Guide der dir hilft die richtige Grösse für dich zu finden. Fällst du zwischen zwei Grössen empfehlen wir dir die grössere Grösse zu bestellen.